携手民生之声,构建和谐社会。竭力打造中国第一民生网站!           
 
导语:习近平同志从历史的维度出发,论证了坚持植根于人民,坚持群众路线,树立群众观点,保持党同人民群众的血肉联系的重要性。习近平总结了政党执政的规律和政权兴亡的重要规律,认识到人心向背最终决定着一个政党或一个政权的前途和命运。习近平认为密切联系群众,保持与人民群众的血肉联系,是中国共...
您当前的位置:首页 > 民生杂谈
让“好差评”撬动政务提质增效
时间:2019-03-12 19:42:02  作者:勇军  阅读:   字体大小[ ]
核心内容:着力优化营商环境,中国政府再出“新招”。今年政府工作报告首次明确提出,建立政务服务“好差评”制度,服务绩效由企业和群众来评判。中国政府以此倒逼自身做好服务的方式,引发人大代表的热议。

  着力优化营商环境,中国政府再出“新招”。今年政府工作报告首次明确提出,建立政务服务“好差评”制度,服务绩效由企业和群众来评判。中国政府以此倒逼自身做好服务的方式,引发人大代表的热议。

  政务服务是“面对面”服务群众的窗口,工作人员的办事作风,内部运行的工作效率,以及办事大厅的环境,均影响到办事群众的获得感。为此,建立“好差评”制度,就是将评价权交给群众,通过群众的意见反馈,查摆自身的问题,从而有针对性整改提升,使政务服务更加科学高效。

  毕竟,办事群众是服务对象,他们在办事过程中有亲身体会,效率高不高、态度好不好、是否心情愉快,都能有最直接的感受,便于做出最准确客观的评价。此举打破了政府部门自我评价的传统模式,看似每年都在自我总结、自我纠正、自我提高,看似总结材料写得全面有力,实际上却没有多少“干货”,毕竟还有很多人不能真正做到刀刃向内,找问题时轻描淡写,谈成绩时长篇大论。

  群众办完事情,立马可以对满意程度进行评定,体现了实现性。服务单位可以根据差评及时进行调整,尤其是对工作人员作风态度问题,可以第一时间进行教育批评,马上整改到位,对一些程序效率上的问题,则能及时进行调研自查,使服务的效率和水平令群众更加满意。

  政务服务直接面对群众,或许有的时候服务者感觉自己尽力了,而且做得很好,沉溺在“非常完美”的状态中,但就被服务对象而言,则可能还有不满意的地方。只有赋予群众评价的权力,并鼓励他们进行客观打分,才能让群众把自己心中的不满意表达出来,倒逼政务服务提质增效。

  当然,让群众作出客观评价并不难,难的是就评价发现的问题作出对应的处理。但不难看到,现实工作中,有的单位一方面积极收集群众意见建议,但另一方面却无动于衷,完全没有问题导向意识,没有给群众一个满意的整改答复,令群众的好心评价“打水漂”。灵活用好评价结果,奖勤罚懒,形成激励机制,才是“好差评”制度的活力所在,必须引起足够的重视。

发表评论 共有 条评论
验证码: 匿名发表
《民生呼声》栏目提醒您:
1、所有内容,一经提交,均无法撤消或修改,请您慎重对待每一次发言;
2、在必要时,您将承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任
3、所有发言本站在未调查核实前,概不负责其真实性。
  
图说天下
网站首页 - 关于本站 - 版权声明 - 广告服务- 法律援助- 合作伙伴 - 2018注册送彩金平台 - 网站工作人员查询 - 本站微博 - 联系我们 - 长沙民生信息咨询有限公司营业执照
Copyright©2008-2012 www.Mszxs.Com 民生之声 版权所有 未经授权 严禁转载 国家信息产业部网站备案/许可证编号:湘ICP备11012276号

湘公网安备 43011202000139号


本站法律顾问:黄岑钢(湖南湘声律师事务所) 不良信息投诉电话:0731-88256258 网站联系邮箱:hgz@mszsx.com 本站QQ群:431952328

责任编辑QQ:点击这里给我发消息 总编值班QQ:点击这里给我发消息网站管理

               

关闭
取消

感谢您的支持,我会继续努力的!

扫码支持
扫码打赏,你说多少就多少

打开支付宝扫一扫,即可进行扫码打赏哦

博聚网